Reizigersvereniging Rover wil extra financiële compensatie van de NS voor reizigers die de afgelopen drie weken last hadden van werkzaamheden rond station Leiden Centraal. De belangenclub spreekt van ,,ernstige hinder” en zegt honderden klachten te hebben gekregen over vertragingen en overvolle treinen.
De NS heeft een regeling waarbij reizigers met grote vertraging geld terug kunnen krijgen, maar Rover vindt dat ze in dit geval meer compensatie verdienen. ,,De gevolgen waren tenslotte ook veel extremer: zo melden meerdere reizigers aan Rover in totaal een complete werkdag aan vertragingen te hebben verloren.”
Volgens Rover heeft de NS veel meer treinen geschrapt dan nodig. Naast reguliere compensatie vraagt Rover om ,,een attentie”, zoals een gedeeltelijke teruggave van de abonnementskosten, een gratis dagkaartje of 1e-klas-upgrade.