Pakketjes worden vaak niet op het afgesproken tijdstip of dag bezorgd. Dat meldt onderzoeksbureau Multiscope op basis van onderzoek onder ruim 3100 Nederlanders. Zo wordt ruim een kwart van de pakketten niet op het afgesproken tijdstip afgeleverd. Meer dan een op de zeven bestellingen (14 procent) komt zelfs niet op de juiste dag aan.
Volgens Multiscope bezorgt PostNL 15 procent van de pakjes niet op de juiste dag. DHL doet het met 13 procent iets beter. Postdiensten zoals bpost, DPD, GLS of UPS leveren 22 procent van de pakketten op de verkeerde dag.
Eigen bezorgers van winkels zoals Albert Heijn en Coolblue houden zich het vaakst aan de afspraak. Zij bezorgen 5 procent van de bestellingen niet op de goede dag.