'Meer communicatie nodig bij operaties'

Bij zeker één op de vijf mensen die in het ziekenhuis worden geopereerd, wordt weleens iets fout gedaan. Dat zegt althans de Patiëntenfederatie Nederland op basis van eigen onderzoek, waaraan een kleine duizend personen meewerkten. Driekwart van de mensen bij wie er iets verkeerd ging, ondervond of ondervindt daardoor letsel, psychische klachten of ongemak. Niettemin zijn de patiënten ,,over het algemeen tevreden" over de behandeling.

De federatie ziet wel ,,veel ruimte voor verbetering". ,,Het gaat dan vooral over de communicatie. Communicatie tussen artsen en verpleegkundigen, maar ook met patiënten en familieleden. Ook komt het voor dat patiënten voor de operatie met een andere arts contact hebben dan de dokter die de ingreep doet. En iets meer dan 10 procent van de mensen weet niet wie het aanspreekpunt is bij vragen."