ING biedt klanten excuses aan voor discriminatie

AMSTERDAM (ANP) - ING heeft excuses aangeboden aan klanten die zich gediscrimineerd hebben gevoeld door de bank. De excuses volgen op rapporten van het ministerie van Financiën en De Nederlandsche Bank (DNB) van vorig jaar. Daaruit kwam naar voren dat klanten van Nederlandse banken discriminatie ervaarden, onder meer door antiwitwasbeleid en de bestrijding van terrorismefinanciering.

"Discriminatie is onacceptabel en past niet bij ING", aldus topman Peter Jacobs van de bank. "Dat sommige klanten dit toch ervaren, vinden wij bijzonder zorgelijk. Ook uit eigen intern onderzoek blijkt dat dit vooral gebeurt bij processen die bedoeld zijn om de veiligheid van het financiële systeem te waarborgen. Tegelijkertijd wordt ook uit ons onderzoek duidelijk dat onze werkwijze hieraan heeft bijgedragen - iets waar ik oprecht excuses voor aanbied."