De NPO heeft onlangs een dag een verkeerde promo voor de serie Het Gouden Uur gedeeld op streamingdienst NPO Start. Door een menselijke fout is daardoor overdag een voorfilmpje van de serie te zien geweest dat niet voor alle leeftijden geschikt was. Dit moet wel het geval zijn met promo's die overdag te zien zijn.
Het filmpje werd een dag lang automatisch uitgezonden bij het opstarten van het onlineplatform. De klachtencommissie van de Kijkwijzer, die waarschuwt voor mogelijk schadelijke beelden in films en series, kreeg hier een klacht over en heeft de NPO een waarschuwing gegeven voor deze fout. De commissie oordeelde dat "de vooraankondiging, vanwege indringend geweld, uitkomt op een classificatie van 12 jaar."
De serie gaat over rechercheur Mardik (Nasrdin Dchar) die wordt verdacht van betrokkenheid bij een terreuraanslag. De serie zelf heeft een classificatie 16 jaar en ouder, met pictogrammen die waarschuwen voor geweld en grof taalgebruik.
Volgens de NPO "was het niet de bedoeling" dat de 'volwassen' promo overdag werd geüpload. "Dat vinden wij heel vervelend", meldt een woordvoerder. "Overigens willen we benadrukken dat de serie Het Gouden Uur zelf overdag altijd uitsluitend afspeelbaar is geweest na leeftijdsverificatie." Gebruikers kunnen per profiel een 'kinderslot' instellen. Voor mensen zonder abonnement op NPO Start zijn series met de leeftijdsrestrictie 16 jaar niet overdag te zien.