Radar: makelaars krijgen bonus bij overbieding op woning

Makelaars krijgen vaak een bonus bij de verkoop van een huis. Die bonus krijgen ze over het bedrag dat overboden wordt, meldt tv-programma Radar. Volgens het consumentenprogramma bieden makelaars bewust een huis onder de taxatiewaarde aan, zodat er veel belangstelling is en consumenten tegen elkaar op gaan bieden. "Hierdoor slepen ze er een maximale bonus uit naast de courtage die ze al vragen", aldus het programma.

Radar ging undercover bij elf makelaars in Arnhem, Den Bosch, Den Haag, Haarlem en Utrecht en ontdekte ook dat makelaars elkaar huizen toespelen via een gezamenlijke WhatsApp-groep en onderling onderhandelen over biedingen. Eén makelaar zegt tegen het programma: "Dan krijgen ze gewoon 1 procent over de totale koopsom en nog eens 10 procent over datgene wat boven de vraagprijs zit."

Ook komen woningen in een onderlinge database te staan, voordat ze op huizenwebsite Funda worden gezet. Volgens Radar hebben de makelaars hierdoor een "grote voorsprong" op de consument en zetten ze daarmee huizenkopers zonder makelaar buitenspel.

Bijna alle makelaars die Radar onderzocht zijn lid van brancheorganisatie NVM. Die heeft een speciale code waar makelaars zich aan moeten houden en die oneerlijke concurrentie tegen zou moeten gaan. De NVM zegt het onderzoek van Radar nog niet te kunnen beoordelen omdat het geen kennis heeft van de inhoud en de context van de gesprekken met de betrokken makelaars. "Een adviesgesprek dat onjuist is of in strijd met onze erecode is, vindt de NVM onacceptabel", aldus de vereniging.

De NVM pleit verder opnieuw voor de herinvoering van de beschermde titel van makelaar. De NVM roept klanten die teleurgesteld zijn in hun makelaar op om hem of haar daarop aan te spreken, of een klacht te melden bij de Geschillencommissie Makelaardij of de NVM Tuchtrechtspraak.