Techconcern Apple gaat voor het eerst onderdelen en gereedschap verkopen aan het grote publiek dat dan zelf reparaties kan uitvoeren aan sommige iPhones en Mac-computers. De reperatiemogelijkheid die Apple biedt, volgt na jaren van druk door consumentengroepen. Daarbij zal Apple ook met reparatiehandleidingen komen.
In 2019 startte Apple een programma waarbij onafhankelijke reparatiebedrijven zijn onderdelen, gereedschappen en handleidingen kunnen kopen. Apple zegt dat er 2800 onafhankelijke winkels daarmee actief zijn, naast de 5000 direct geautoriseerde reparateurs.
Via het zelfbedieningsprogramma kunnen Apple-klanten onderdelen rechtstreeks kopen om daarmee hun eigen reparaties uit te voeren. De onlinewinkel van Apple zal in eerste instantie zo’n 200 onderdelen en gereedschappen verkopen. Die zijn gericht op het repareren van de meest voorkomende problemen met displays, batterijen en camera’s op iPhone 12 en 13 modellen.
Het programma zal uiteindelijk worden uitgebreid naar Mac-computers die Apple’s M1-chip gebruiken. Later worden ook minder vaak voorkomende reparaties onderdeel van het programma. Apple verkoopt de onderdelen en het gereedschap aan consumenten voor dezelfde prijs als onafhankelijke reparatiebedrijven betalen. Gebruikte onderdelen kunnen na voltooiing van een reparatie worden teruggestuurd naar Apple. Daarmee kan korting worden verkregen.
In eerste instantie wordt de reparatiemogelijkheid begin volgend jaar in de VS aangeboden. Daarna wordt het reparatiesysteem in meer landen uitgerold.